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Preguntas Frecuentes
¿Cómo es el sistema de cobros de las cuentas?
Los pagos se realizan por mes cumplido, es decir, se paga el servicio a fin de mes y se deben realizar hasta el día 5 antes de las 18:00 hrs. En caso que el servicio no se pague antes del día 5 de cada mes, el servicio podrá ser suspendido hasta el momento en que se pague lo adeudado y se reactive el servicio.
¿Cuanto demora la activación del pago?
El tiempo de activación de los pagos depende del medio de pago seleccionado.
La activación es automática si realiza el pago a través de nuestra página web mediante Webpay.
En caso de efectuar el pago mediante Transferencia Bancaria, una vez enviado el comprobante al correo pagos@cirrus.cl, la activación puede tardar hasta 24 horas hábiles.
¿Qué pasa con mis cobros si me cambio de plan?
El cambio de plan se realizará el mismo día en que el titular lo solicite, quedando el cobro proporcional al plan anterior hasta la fecha en que se efectúe dicha solicitud.
Que Medios de pago puedo utilizar para cancelar mi cuenta
Puede realizar el pago a través de nuestra página web, en el botón “Paga tu cuenta”, ingresando su RUT (con punto y guion).
También puede efectuar el pago mediante transferencia o depósito bancario a la siguiente cuenta:
Datos de Depósito / Transferencia
• Nombre: Cirrus Telecomunicaciones SpA
• RUT: 76.443.479-K
• Banco: BancoEstado
• Tipo de cuenta: Chequera Electrónica (Vista)
• Número de cuenta: 831-7-033095-4
Una vez realizado el pago, debe enviar el comprobante de depósito o transferencia al correo pagos@cirrus.cl.
Es indispensable enviar el comprobante, ya que sin este no podremos registrar ni acreditar su pago, quedando en situación de no pago.
Realice el pago pero aun no tengo Internet
Si realizó su pago mediante transferencia bancaria, le informamos que la validación del pago puede demorar hasta 24 horas hábiles. Una vez confirmado, recibirá un correo electrónico notificando la activación de su servicio.
Si el problema persiste, no dude en contactarnos a través de nuestro número:
Atención al cliente 600 612 50 50.
En caso de haber recibido el correo de confirmación y aún presentar inconvenientes con el servicio, le solicitamos contactar a nuestro soporte técnico, ya que podría tratarse de un problema no relacionado con el pago.
